Продажи, CRM, 1С и отчётность

Наводим порядок
между заявками, CRM, 1С
и деньгами

Для компаний, где заявки идут из разных каналов, CRM и 1С живут отдельно, а отчёты собираются вручную. Помогаем связать продажи, оплаты и управленческие цифры в понятную систему для собственника.

Первый разговор — 20 минут, бесплатно. Поймём, где сейчас основная проблема, есть ли смысл идти в полный разбор системы и какой порядок бюджета может быть.

4+ млн ₽ / мес
оценочный эффект в одном кейсе
25+
проектов автоматизации
8
отраслей
~10 лет
в автоматизации

4+ млн ₽/мес — оценочный эффект в одном кейсе за счёт роста загрузки, снижения срывов и сокращения ручного труда. Не является гарантией результата: для каждого проекта эффект считается отдельно после разбора процессов, данных и ограничений.

Сайт · формы WhatsApp · Telegram Звонки · телефония Avito · площадки CRM единая воронка карточка клиента 1С счета · оплаты · документы BI продажи · деньги · маржа Собственник видит продажи, деньги и решения в цифрах
Узнаёте?

Где чаще всего ломается система

В большинстве проектов проблемы не в одной CRM или одном отчёте. Ломается связка между продажами, учётом, оплатами и управленческой картиной. Если узнаёте несколько пунктов — скорее всего, мы с вами на одном языке.

01
Заявки приходят из нескольких каналов, но не все попадают в CRM.
02
Воронка не отражает реальный процесс продажи.
03
CRM и 1С расходятся по клиентам, счетам, оплатам и статусам.
04
Менеджеры держат задачи и договорённости в голове.
05
Оплаты и просрочки контролируются вручную.
06
Отчёты собираются в Excel и быстро устаревают.
07
Собственник не видит в одном месте продажи, долги, маржу и загрузку команды.
Разбор нужен, чтобы не автоматизировать хаос, а понять, что действительно нужно исправлять в первую очередь.
Первый шаг · Разбор системы

Документ, по которому понятно, что делать дальше

С ним можно идти дальше с нами или с любым другим подрядчиком. Это не «продажа на следующий этап» — это понятная картина бизнеса на руках у собственника.

Сроки
1–2 недели
Цена первого этапа
фиксируется до старта
Результат
документ и план работ
Без привязки
можно продолжить с нами или с другим подрядчиком
01
Карта текущих процессов
Как заявки, сделки и оплаты движутся сегодня — с участниками, инструментами и временем.
02
Список точек потерь
Где теряются заявки, деньги и часы команды. С оценкой влияния на деньги и работу команды.
03
Схема будущей архитектуры
Целевая система: CRM, 1С, сайт, телефония, мессенджеры, BI — кто с кем как связан.
04
Перечень нужных интеграций
Какие интеграции нужны, зачем они нужны и как будут работать.
05
Оценка бюджета и сроков
2–3 сценария реализации: минимальный, оптимальный, расширенный. С честными цифрами.
06
План работ по этапам
Что делать сейчас, что позже, а что вообще не нужно. Приоритеты по влиянию на бизнес.
Когда нас обычно зовут

Когда стало понятно: CRM есть, а порядка всё равно нет

  • CRM есть, но менеджеры всё равно работают в мессенджерах
  • 1С есть, но данные из неё вручную переносят в CRM и Excel
  • Собственник не понимает, где деньги, маржа и потери
  • Продажи растут, но вместе с ними растёт хаос
  • Уже были подрядчики, но система так и не прижилась
  • Нужно не «настроить CRM», а собрать систему продаж, оплат и отчётов
Кому это обычно нужно

Когда уже есть масштаб, а система не догоняет

  • Отдел продаж от 3–5 менеджеров
  • 1С, CRM или обе системы сразу
  • Заявки с сайта, телефона, WhatsApp, Telegram, Avito
  • Регулярные оплаты, счета, документы
  • Ручные отчёты в Excel к понедельнику
  • Собственник, который устал держать всё в голове
Что делаем

Основные направления работы

После первого разговора полноценный проект обычно начинаем с разбора процессов. Дальше — внедрение по согласованному плану.

С чего начинаем
01 — Услуга

Разбор процесса «заявка → оплата → отчёт»

Для собственника, который видит хаос, но не понимает, с чего начинать. Разбираем, как сейчас приходят заявки, как они превращаются в сделки, где появляются счета, оплаты, документы и отчёты. На выходе — понятная схема проблем и план, что исправлять в первую очередь.

Интервью с собственником и ключевой командой
Карта текущих процессов и точек потерь
Схема CRM, 1С, сайта, телефонии, мессенджеров
Целевая архитектура и перечень интеграций
План работ, сроки и бюджет
02 — Услуга

CRM + 1С: единый процесс от заявки до оплаты

Для компаний, где продажи ведутся в CRM, счета и документы — в 1С, а контроль оплат, задач и статусов всё равно держится вручную. Связываем системы так, чтобы менеджеры, бухгалтерия, руководитель и собственник работали с одной картиной.

Воронки продаж, роли, права, регламенты
CRM ↔ 1С: обмен заявками, клиентами, счетами, оплатами и статусами — в объёме, согласованном после разбора
Заявки с сайта, форм, телефонии, мессенджеров
Документы, счета, платежи, ЭДО
Задачи, напоминания, контроль менеджеров
03 — Услуга

Управленческая аналитика для собственника

Когда хочется не «отчёт к понедельнику», а пульт управления бизнесом. Деньги, продажи, менеджеры, юрлица, маржинальность и просрочки — в одном дашборде.

Power BI / DataLens / PostgreSQL ETL
Консолидированная отчётность по юрлицам
ДДС, ОПУ и платёжный календарь
Unit-экономика по продуктам и менеджерам
Контроль дебиторки и просроченных оплат
Как мы работаем
Три шага — можно остановиться после любого
20 минут · бесплатно
Первичный разбор
Поймём, есть ли задача, в чём боль и подходит ли вам наш подход. На первом разговоре честно скажем порядок бюджета: это небольшая доработка, проект на сотни тысяч или поэтапное внедрение.
1–2 недели · платная
Разбор системы
Документ с картой процессов, точками потерь, целевой архитектурой и планом работ. На выходе — 2–3 сценария внедрения с понятными цифрами по каждому. Можно дальше не идти с нами.
Этапами · фиксируется в ТЗ
Внедрение
CRM + 1С + интеграции, BI и управленческая отчётность, обучение команды, сопровождение. Каждый этап — отдельный договор с фиксированным результатом и стоимостью.
Обсудить мой случай Бесплатный 20-минутный разговор. Сразу скажем, есть ли смысл двигаться дальше.
Флагманский кейс · DANA96

Аренда спецтехники — от операционного хаоса к управлению на данных

Полная цифровая трансформация B2B/B2C-компании. Bitrix24 + кастомные модули + Power BI + нативное мобильное приложение для водителей.

B2B / B2C · Аренда спецтехники · 6+ лет в работе

Компания работала как набор разрозненных людей и процессов: заявки в мессенджерах, срывы выездов, непрозрачная загрузка парка

4+ млн ₽
совокупный эффект / мес
  • рост загрузки парка
  • меньше срывов и штрафов
  • сокращение ручного труда
  • продажа нерентабельной техники
  • рост повторных заказов
Оценка по данным клиента и наблюдаемым изменениям за период работы проекта (6+ лет).
Было · проблемы
Заявки терялись в личных мессенджерах и звонках
До 20 срывов выездов в месяц — штрафы и отток клиентов
Зарплата водителей считалась вручную, до 4 часов на человека
Непонятно, какая техника зарабатывает, а какая тянет вниз
Высокая текучесть водителей и срывы плана
Что сделали
Bitrix24 как единое ядро: клиенты, заявки, техника, документы
Нативное мобильное приложение водителя — расписание, маршрут, геймификация
Дашборды Power BI: юнит-экономика каждой единицы парка
Автоматический расчёт ЗП с надбавками, бонусами и вычетами
Визуальный планировщик загрузки техники и водителей
Результаты · до / после
Срывы выездов: 20/мес → 3–4/год по данным клиента
Загрузка парка: +30% без новой техники
Нерентабельная техника: продано 15% парка
Текучесть водителей: −80%
Выполнение плана: 65% → 95%
4+ млн ₽
совокупный эффект/мес
+30%
повторных заказов
+30%
загрузка парка
2–3×
потенциал роста без расширения штата
Ещё кейсы

Те же боли — в B2B-поставках, холдинге и арендном бизнесе

Три проекта, в которых хорошо видно, как каждая из трёх услуг работает на бизнес-результат: CRM + 1С + интеграции, управленческая аналитика и доведение «заявка → оплата → отчёт» до автоматизма.

B2B · Поставки инструмента
CRM + 1С + интеграционная шина с нуля

Заявки в чатах, оплаты только у 50% в первую неделю, РОП на ручной аналитике в Excel. Внедрили amoCRM, мигрировали 1С в облако, написали шину на PHP/Python — единый поток «заявка → счёт → оплата».

Роль GPpro: архитектура, ТЗ, разработка шины, миграция 1С, запуск команды.
amoCRM1С ОблакоPHP/Python шина
50→75%
оплат в первые 7 дней
+20%
сделок на менеджера
15–20 ч
экономии РОПа в неделю
Beauty Tech · холдинг 7+ юрлиц
Финансовый контур собственника: один дашборд вместо дней отчётов

Управленческая отчётность по 7+ юрлицам и направлениям собиралась несколько дней вручную. Построили data-платформу: банки + 1С + МойСклад → PostgreSQL → Power BI с детализацией до операции.

Роль GPpro: архитектура, ТЗ, проектирование ядра данных, дашборды, сопровождение.
PostgreSQLPower BI1СМойСклад API
минуты
вместо дней
100%
видимости по юрлицам
ДДС/ОПУ
платёжный календарь
Аренда строительных бытовок
amoCRM + 1С + платежи + ЭДО в один контур «заявка → счёт → оплата → ЗП»

Оформление договора занимало 30–40 минут, просрочки оплат — до 20%, простой бытовки между арендами — 8 дней. Развернули amoCRM как ядро, написали middleware на PHP для интеграции с 1С, ЮKassa, Тинькофф, ЭДО, WhatsApp и АТС.

Роль GPpro: COO проекта, архитектура, middleware, интеграции, обучение команды.
amoCRMPHP middleware1СЮKassaЭДО
1–2 мин
оформление вместо 40 мин
~0%
просрочек вместо 15–20%
×2–3
рост парка без роста штата
Отрасли

С какими бизнесами работали

Мы не привязаны к одной отрасли. Обычно задачи похожи: привести в порядок заявки, связать CRM с 1С, убрать ручные операции и собрать управленческую картину для собственника.

Ответственность сторон

От чего зависит результат проекта

Результат зависит не только от интегратора. На сроки и эффект влияют состояние CRM и 1С, качество данных, доступы, участие ключевых сотрудников, готовность команды соблюдать новый процесс, ограничения API и работа сторонних сервисов. На разборе мы фиксируем эти риски заранее и закладываем их в план работ.

Честно

Чего мы не делаем

Иногда «не возьмёмся» — это самое полезное, что подрядчик может сказать собственнику. Чтобы не было неприятных сюрпризов на третьем месяце проекта.

Не внедряем вслепую
Без понимания процессов оценка превращается в лотерею. Сначала разбираемся, потом считаем. Если задача очевидна и маленькая — скажем об этом и не будем продавать платный разбор.
Не пишем код там, где хватает штатной функции
Если задачу закрывает готовый виджет или штатная функция CRM — ставим её. Кастом начинается там, где готового решения нет, а не там, где «нам захотелось написать».
Не обещаем сроков до ТЗ
«Месяц на CRM», «две недели на интеграцию» без ТЗ — это не оценка, а гадание. Точные сроки и стоимость только после фиксации объёма работ.
Не делаем клиента зависимым от нас
Документируем архитектуру, оставляем базу знаний, обучаем команду клиента. После запуска систему можно поддерживать своими силами или передать любому другому интегратору.
Не ремонтируем «по ходу»
Все доработки сверх ТЗ — отдельной строкой со своей оценкой. Так клиент знает, на что он тратит деньги, а мы не превращаемся в бесконечного «дописывателя».
Не привязываемся к одной CRM
amoCRM и Bitrix24 — разные инструменты под разные задачи. Выбор зависит от процессов клиента, а не от того, на чём нам удобнее работать.
Типовой маршрут проекта

5 этапов от первого разбора до стабильной работы

Можно остановиться после любого этапа, если решение оказалось не нужным. Каждый этап — отдельный договор с фиксированным результатом.

Этап 01
Разбор системы и архитектура
Понимаем, где теряются заявки, деньги, время и данные. Проектируем целевую систему.
Этап 02
Быстрые улучшения
Исправляем самые болезненные места: воронки, статусы, задачи, права, регламенты.
Этап 03
Интеграции
Связываем CRM, 1С, сайт, телефонию, мессенджеры, платежи и документы в один контур.
Этап 04
Управленческий контур
Собираем отчёты для собственника: продажи, деньги, менеджеры, дебиторка, маржа.
Этап 05
Сопровождение и развитие
Помогаем команде пользоваться системой и развиваем её по мере роста бизнеса.
Обсудить мой случай →
Стек

Клиенту не нужно выбирать инструменты

Мы подбираем связку под процесс и бюджет. Берём готовые российские инструменты, кастом пишем только там, где он реально нужен. Такой подход часто дешевле разработки с нуля, потому что мы используем готовые инструменты там, где они закрывают задачу.

CRM и операционка
amoCRM · Bitrix24 · HandFlow · vsDesk
Учёт и документы
1С (облако и коробка) · МойСклад · ЭДО · Честный ЗНАК
BI и данные
Power BI · DataLens · PostgreSQL · Python ETL · Roistat
Связь и платежи
UIS · Mango · Wazzup · SMSC · ЮKassa · Тинькофф · Яндекс.Доставка
Разработка и ИИ
PHP · Python · JS/TS · REST/webhook · YandexGPT · OpenAI · Tilda
О GPpro

Глеб Пихарев

ГП
Место для фото
Глеб Пихарев
Основатель GPpro

Около 10 лет занимаюсь автоматизацией бизнеса: CRM, 1С, интеграциями, управленческой аналитикой и внутренними системами для отделов продаж, сервиса и операционных команд.

Обычно подключаюсь там, где бизнес уже вырос, а система управления за ним не успела: заявки идут из разных каналов, данные расходятся между CRM, 1С и Excel, отчёты собираются вручную, а собственник держит большую часть картины в голове.

Моя работа — разобраться в процессах, предложить понятную архитектуру и довести внедрение до рабочего состояния. Без автоматизации ради автоматизации: хорошее решение должно экономить время, снижать ошибки и давать руководителю нормальные цифры для решений.

Работаю поэтапно: разбор процессов, план, внедрение, обучение команды и поддержка запуска.

~10 лет
в автоматизации бизнеса
25+
проектов автоматизации
8
отраслей в портфолио
CRM · 1С · BI
основной стек
Частые вопросы

Частые вопросы перед первым разговором

Сколько стоит проект?

На первом разговоре можно понять порядок задачи и примерный диапазон. Точную стоимость называем после разбора процессов: когда понятны системы, интеграции, риски и объём работ.

После разбора вы получаете 2–3 сценария внедрения: минимальный, оптимальный и расширенный. По каждому — состав работ, сроки, бюджет и ожидаемый эффект. Решение, что и в каком объёме делать, остаётся за вами.

Сколько по времени до результата?
Разбор процессов — 1–2 недели. Дальше внедрение идёт этапами по плану работ. Где есть быстрые победы (автоматизация заявок, напоминания об оплате, чистая воронка) — стараемся ставить их в первый этап, чтобы команда увидела результат как можно раньше. В проектах сопоставимого масштаба полный рабочий контур часто занимает 2–4 месяца, но срок фиксируется только после разбора: он зависит от состояния CRM/1С, качества данных, доступов, подрядчиков и готовности команды клиента.
Мы уже работаем в amoCRM или Bitrix24. Придётся всё переделывать?
В большинстве случаев — нет. Начинаем с разбора текущей CRM и смежных сервисов (1С, UIS, Wazzup, ЮKassa и т. д.). Если действующая система решает задачи — наращиваем её. Полная смена CRM рекомендуется только когда она коммерчески обоснована — например, в кейсе с международной логистикой переход с amoCRM на Bitrix24 дал −40% TCO. Без разбора такие решения не принимаем.
У нас уже был неудачный опыт с интегратором — что вы делаете иначе?
Главное отличие — мы не приходим «настраивать CRM». Мы отвечаем за свою часть результата: архитектуру, внедрение, интеграции, запуск и доведение системы до рабочего состояния. Бизнес-эффект появляется там, где команда клиента реально начинает пользоваться системой и соблюдать согласованные процессы — это совместная работа. Каждый этап — отдельный договор с фиксированным ТЗ и результатом, без бесконечных «доработок по ходу». Если вы остановитесь после разбора, у вас на руках остаётся документ, с которым можно идти к любому подрядчику.
Подписываете договор? Кто несёт ответственность?
Да, всегда. Каждый этап — отдельный договор с фиксированным ТЗ, сроком и стоимостью. Всё, что входит в ТЗ, делаем по фиксированной смете. Новые задачи, которые появляются после старта, отдельно описываем, оцениваем и согласуем до выполнения. На этапе сопровождения — SLA по времени реакции и решения. Работаем с юрлицом или ИП клиента, документы оформляем стандартно.
Лицензии и сторонние сервисы входят в стоимость?
Лицензии CRM, 1С, BI, телефонии, мессенджеров, ЭДО, платёжных сервисов и иных сторонних платформ оплачиваются отдельно, если иное не указано в договоре.
Кто фактически делает работу?
Архитектура решения, постановка ТЗ, ключевые обсуждения и приёмка результата — лично за мной (Глеб). Разработка ведётся командой проверенных подрядчиков: разработчики CRM/виджетов, бэкенд-инженеры (PHP/Python), BI-разработчики, мобильные разработчики, тестировщики. Клиент всегда работает с одной точкой входа — не нужно «дёргать каждого исполнителя» отдельно.
Нашей отрасли нет в списке кейсов. Сможете?

Это не критично. В разных отраслях часто повторяются одни и те же проблемы: заявки идут из разных каналов, CRM и 1С не связаны, отчёты собираются вручную, а собственник не видит прибыль, долги, маржу и точки потерь в одном месте.

На разборе процессов станет понятно, можно ли применить наш подход к вашей ситуации. Если нет — скажем об этом прямо.

Первый разговор

Поймём, где сейчас ломается процесс

Расскажете, как идут заявки, сделки, оплаты и отчёты. Я задам несколько точных вопросов и скажу, какой следующий шаг имеет смысл.